面對新情況出臺新舉措

2012-08-13 15:45:59 柯橋供水

為進一步提高營業大廳服務管理水平，根據今年各供水營業大廳列入紹興縣基層站所行風評議實際，公司狠抓大廳服務管理工作，采取了一系列措施。

一是開展針對各營業大廳的明查暗訪活動，著力營造提升大廳服務管理水平的工作氛圍；二是制訂出臺《關于進一步加強營業大廳管理工作的通知》，建立起日檢周查月考、嚴肅責任追究、分級分類培訓、視頻定期抽查、技能等級考評等工作機制；三是采取不定期柜面服務突擊檢查、現場詢問等方式，加強日常業務知識和服務技能的指導與考評，努力提升服務水平，確保年度紹興縣基層站所行風評議中取得好成績。