為及時掌握職工思想動態，切實幫助職工解決實際問題，江濱水處理公司創新干群溝通形式，設立部門職工訴求聯絡員，暢通職工訴求渠道，為職工解難事、辦實事。

針對職工訴求渠道功能發揮有限，信息傳遞阻滯，信息反饋、落實不及時等問題，江濱水處理積極尋求突破，由班組長及以上干部和后備干部等人員擔任職工訴求聯絡員，負責主動了解職工意愿，收集掌握職工訴求信息，協調處理職工訴求問題，跟蹤、督促意見建議的反饋落實。自設立“聯絡員”制度以來，第一季度職工意見建議共8條，其中5條在聯絡員中得到及時解釋和解答，只有3條提交“干群溝通日”活動中答復。