因連日的雨雪冰凍天氣，公司雖已做了大量供水設施的防凍保暖工作，但全縣仍有多起供水管道發生事故，為保障全縣供水用戶正常用水，公司搶修人員加班加點，對冰裂的管道、閥門等進行搶修。
“稽山路和錢陶公路交界處DN100閥門冰裂引起3家企業停水；興越路、裕民路與金柯橋大道交叉口兩只DN300的閥門破損可能引起周圍企業及居民用戶停水4小時；華舍、齊賢靈芝片因管網尚未改造老化嚴重，多處水表、水管凍裂……”，一一個“三來”搶修的信息，個個都敲在搶修人員的心上，為確保用戶能盡快恢復用水，公司搶修人員從元旦開始就沒有休息過。車輛不夠，就動用三輪車、私家車；人手不夠，就加班加點。搶修人員們抱著“不處理完手中任務，絕不休息”的念頭，冒著紛飛的大雪，刺骨的寒風，一直奮戰到深夜，“早一秒修好，就早一秒通水”，供水搶修人員以實際行動踐行服務承諾，保障了廣大用戶的安全用水。
在近一個星期期間，搶修人員爭分奪秒，共更換600多起被冰裂的水表、閥門，維修管道300多起。